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从展馆讲解员到电商客服主管陆雅情的华丽转型

来源:本站原创  作者:admin  更新时间:2022-01-23  浏览次数:

  新华社银川11月8日电(记者 杨稳玺)晚上11点,宁夏银川市贺兰县的街上少有路人。但此时此刻,一栋大厦的3层里却依然灯火通明。噼里啪啦的键盘声,刻意压低音量的讨论声,匆匆而过的脚步声,打破了夜的宁静。

  这里,是一家以经营枸杞为主的宁夏本地企业的电商部门,为备战“双十一”,从十月中旬起,他们就已经开始了这样早八晚十一,不休周末的“战时生活”。

  虽然脸色看上去稍显憔悴,但陆雅情的精神却十分饱满。她笑着告诉记者,“不累啊。你看着我们在工作,其实我们在玩;你看着我们在玩,其实我们在工作。”

  在备战“双十一”期间,身为电商部客服主管的陆雅情,不仅要做好自己的本职工作,还要培训新人,并督促指导他们工作,把握整个客服工作节奏。

  2013年毕业于银川大学石油化工专业的陆雅情,当初怎么也不会想到,自己的工作跨度竟会如此之大。

  2012年末实习时,她来到现在的公司担任枸杞展览馆讲解员一职,并最终留在了这里。2013年末,www.350aaaa.com公司发展电商产业,在讲解岗位表现优异的她,被选调为电商部客服。通过近1年的努力工作,去年7月,她升任电商部客服主管。

  一个人的命运,www.139hm.com,固然要靠自我奋斗,但更应有社会发展机遇。陆雅情能够华丽转型,和宁夏、贺兰的发展战略方向密不可分。

  作为不沿边、不靠海的西北内陆、老少边穷地区,近年来,面对经济形势严峻复杂的新常态,宁夏着力推进产业转型。其首府银川市,更是通过引进WCA世界电子竞技大赛、建设大数据云计算产业园、打造智慧城市等举措推动经济转型升级。

  贺兰县据此将发展目光聚焦在电商产业上,兴建电商创业园、电商物流园等多个配套设施项目。陆雅情所在的企业,正是乘势而上,于2011年开始探索电商业务发展。

  “开始只是试一试的心态,并没抱多大期望,没想到这几年,我们电商的发展竟然如此迅速”,陆雅情所在企业的销售副总监曹银松对记者感叹到。

  据曹银松介绍,近年来,该企业的电商业绩直线上扬。去年“双十一”这天,就完成了超500万元的销售额。今年,他们更是将“双十一”的销售额锁定在1000万元。

  1000万元的任务,分解到陆雅情所负责的客服部门,大约在200万元左右。而为了完成该任务量,他们必须将询单转化率保持在40%左右。

  “让10个咨询的顾客中的4人掏腰包,看上去是不是很厉害?”陆雅情笑问记者。她说,“不过我们相信,通过我们的热情服务和我们产品的过硬质量,这个目标并非遥不可及”。

  当记者夸赞她现在已完成从石化工人到都市白领的成功转型时,陆雅情却收起了笑意,望向窗外,语气颇为严肃,“哪里啊,我们才刚刚上路呢”。(完)